1)業務挑戰與需求特征
國家上海生物醫藥科技產業基地(被譽為“張江藥谷”)始建于1994年，是上海市生物醫藥研發創新與產業化核心區，經過十余年的發展，張江藥谷已形成了完善的生物醫藥創新體系和產業集群，是國內生物醫藥領域研發機構最集中、創新實力最強、新藥創制成果最突出的基地之一，因此，張江藥谷的發展目標應該超越國內層面直接定位于國際競爭。
早在2005年，園區領導就提出:“園區的信息化規劃與建設必須緊扣張江藥谷的總體戰略及發展目標，總體規劃分布實施，在更高的起點上幫助園區構建卓越的現代高技術產業園區的管理與服務創新體系，打造國家級生物醫藥園區的典范。”
2) 項目建設內容
1、通過線上服務平臺對基地現有的新藥開發和產業經營資源進行充分整合和優化
2、結合線下生物醫藥公共技術服務平臺，探索020服務模式，擴大服務半徑3、構建生物醫藥行業共性平臺，實現組團服務，降低小微企業的成本投入4、構建卓越的生物醫藥園區運行管理標準，并依托精細化運營平臺得以執行
3)項目實施與運行情況
張江藥谷園區信息化管理及服務平臺項目緊扣園區的總體發展定位和目標，采用總體規劃、分布實施的穩健策略，成熟一個上線一個，在八年的時間里，逐步建成了門類齊全的管理系統及服務平臺，涵蓋園區運營和服務的方方面面。通過各項業務系統的建設及上線運營，顯著優化以客戶為中心的業務流程，提升內部工作效率，實現管理與服務的科學、透明、高效，保持與客戶(企業)的及時溝通，確保服務響應的及時、有效。
